保守・サポート

在庫モデルサービスカード

プロサポート/プロサポートプラス（ProSupport/ProSupport Plus）

ProSupport

  • 保守期間の延長
  • 24時間365日電話サポート
  • ソフトウェアサポート
  • 翌営業日出張修理サービス

  •  

ProSupport Plus

  • 保守期間の延長
  • 24時間365日電話サポート
  • ソフトウェアサポート
  • 翌営業日出張修理サービス
  • 液体こぼれ・落下・電気サージ

※ご注意ください※

発行日より90日以内に本カードのご登録をお願いいたします。
期間を過ぎた場合、ならびに期限を過ぎて登録されていない場合はご利用いただけませんのでご注意ください。

ご利用条件

対象製品

Dell Optiplex 3000/5000/7000Plus/SFF Micro（7000）シリーズ
Latitude 3000/5000/5000 2in1/7000シリーズ
Precision T3000/M3000/M5000 シリーズ
PowerEdge T150/T350
モニタシリーズ
カテゴリーA(E1715S/E1920H/E2020H/E2222H/E2222HS/E2223HN/E2424HS/E2225H/E2225HS/E2425HS)
カテゴリーB(E2423H/E2423HN/E2723H/E2724HS/E2425H)
カテゴリーC(P1917S/P2222H)
カテゴリーD(P2225H/P2418HT/P2422H/P2422HE/P2423/P2423D/P2423DE/P2424HT/P2425/P2425E/P2425H/
                   P2425HE/P2722H/P2722HE/P2723D/P2723DE/P2725H/P2725HE/U2421E/U2422H/U2422HE/
                   U2424H/U2424HE/U2722D)
カテゴリーE(P2424HEB/P2723QE/P2724DEB/U2722DE/U2723QE/U2724D)
カテゴリーF(P3223DE/P3223QE/P3421W/P3421WM/P3424WE/P3424WEB)
カテゴリーG(U3824DW/U4924DW/U3425WE)
カテゴリーH(UP2720Q)
カテゴリーI(UP3221Q)

  • ディストリビューター在庫モデル
サービス名称

プロサポート/プロサポートプラス(ProSupport/ProSupport Plus)

サービス概要

電話サポート(24時間365日)/ソフトウエアサポート/翌営業日出張修理サービス)

  • 詳細はデル・テクノロジーズサービス契約(約款)でご確認ください。
  • テクノロジサービスマネージャー(TSM)は、有効なプロサポートプラスの保守期間を有する500台以上の対象機器(サービスタグ番号の登録必須)を保有されているお客様へ提供されます。
  • 法人向けサービスカードの登録依頼から90日以内に登録いただく必要がございます。
  • 法人向けサービスカードの購入期限はPC購入後180日以内です。PC購入から180日以上経過している場合はご利用いただけません。
  • 法人向けサービスカードはメールにて送付されます。（物理的なカードは納品されませんのでご注意ください。）
  • 申請いただいた対象機器の保証開始日と異なる場合はご連絡させていただく事がございます。

サービスカードに含まれるプロサポート/プロサポートプラスサービス 詳細

アクシデンタルダメージサービス

液体こぼし、落下、サージなどによる不測の損傷に伴うコンピュータ修理費用を、最小限に削減できます。契約期間中の年次1回のインシデントに対応します。

HDD返却不要サービス

ハードディスク故障により、ハードディスクを交換した際に、故障したハードディスクを返却することなく、お客様が保持できるサービスです。
これにより、故障したハードディスクに機密データが含まれていた場合でも、お客様のセキュリティポリシーに基づいて取り扱うことができます。

制約事項

専任テクノロジサービスマネージャー(TSM)は、有効なプロサポートプラスの保守期間を有する500台以上の対象機器(サービスタグ番号の登録必須)を保有されているお客様へ提供されます。

　 ProSupport ProSupport
電話でのテクニカルサポートへのアクセス 24時間365日 24時間365日
ハードウェア修理のためのサービス提供 翌営業日対応 翌営業日対応
TechDirectによるセルフサービス型ケース管理とパーツ手配 ● ●
ProSupportエンジニアへのダイレクトアクセス ● ●
ソフトウェアおよびハードウェアの専門家窓口を一本化 ● ●
コマンドセンターによる監視と危機管理 ● ●
サードパーティーとのコラボラティブによるソフトウェアサポート ● ●
ヘルプデスク統合のためのケース管理API ● ●
SupportAssistによる自動化された問題の検出、通知、ケース作成 ● ●
SupportAssistによる障害防止のための予測的問題検出 　 ●
アクシデンタルダメージ オプション ●
HDD返却不要 オプション ●
専任テクノロジサービスマネージャー（TSM） 　 ▲

本カード記載の発行日より90日以内に、上記Webサイトへアクセスし、保守のライセンスキー(シリアルキー)のご登録をお願いいたします。

  • 90日を経過して未登録の場合は本サービスを提供できませんのでご注意下さい。
  • お客様が本カードのご購入を以て、デル・テクノロジーズはお客様がデル・テクノロジーズサービス契約に同意いただいたものとします。
  • 法令によって定められた場合を除き、本カードの再発行・返品・返金はできません。
  • 本カードの紛失、ならびに、第三者の不正使用・登録については、デル・テクノロジーズでは責任を負いません。

登録に関するお問い合わせ先

法人向けサービスカード受付窓口：Dell_ServiceCard_Support@Dell.com
営業時間：9:00～17:00(土日祝日、デル・テクノロジーズ指定休業日は休業)
カード発行元：デル・テクノロジーズ株式会社　東京都千代田区大手町一丁目2番1号 Otemachi Oneタワー(受付17階)

対象機種 対象シリーズ/機種 サービスカードご購入
前の製品保守		 サービスカード
型番		 JANコード ご購入いただくサービス
カード保守内容		 サービスカード
保守レベル
Optiplex 3000シリーズ 1年プロサポート OP030-WP3PPN-1 4560394059740 3年プロサポートプラス オンサイト翌営業日対応
OP030-WP4PPN-1 4560394044920 4年プロサポートプラス
OP030-WP5PPN-1 4560394059757 5年プロサポートプラス
OP030-W1P3PN-1 4560394044869 3年プロサポート
OP030-W1P4PN-1 4560394056985 4年プロサポート
OP030-W1P5PN-1 4560394044876 5年プロサポート
5000シリーズ 3年プロサポート OP050-WP4PPN-1 4560394056930 4年プロサポートプラス
OP050-WP5PPN-1 4560394044159 5年プロサポートプラス
OP050-W3P4PN-1 4560394056992 4年プロサポート
OP050-W3P5PN-1 4560394044883 5年プロサポート
7000 Plus シリーズ 3年プロサポート OPP70-WP4PPN-1 4580691206425 4年プロサポートプラス
OPP70-WP5PPN-1 4580691206401 5年プロサポートプラス
OPP70-W3P4PN-1 4580691206418 4年プロサポート
OPP70-W3P5PN-1 4580691206395 5年プロサポート
SFF/Microシリーズ（7000) 1年プロサポート OP070-WP3PPN-1 4580691206456 3年プロサポートプラス
OP070-WP4PPN-1 4580691206470 4年プロサポートプラス
OP070-WP5PPN-1 4580691206494 5年プロサポートプラス
OP070-W1P3PN-1 4580691206449 3年プロサポート
OP070-W1P4PN-1 4580691206463 4年プロサポート
OP070-W1P5PN-1 4580691206487 5年プロサポート
Latitude 3000シリーズ 1年プロサポート LA030-WP3PPN-1 4560394059764 3年プロサポートプラス
LA030-WP4PPN-1 4560394044937 4年プロサポートプラス
LA030-WP5PPN-1 4560394059771 5年プロサポートプラス
LA030-W1P3PN-1 4560394051560 3年プロサポート
LA030-W1P4PN-1 4560394057029 4年プロサポート
LA030-W1P5PN-1 4560394051577 5年プロサポート
5000 2in1 シリーズ 1年プロサポート LA050-WP3PPN-1 4560394044166 3年プロサポートプラス
LA050-WP5PPN-1 4560394044173 5年プロサポートプラス
5000シリーズ 3年プロサポート LA050-W3P4PPN-1 4560394057005 4年プロサポートプラス
LA050-W3P5PPN-1 4560394051546 5年プロサポートプラス
LA050-W3P4PN-1 4560394057012 4年プロサポート
LA050-W3P5PN-1 4560394051553 5年プロサポート
1年プロサポート LA051-WP3PPN-1 4580691209495 3年プロサポートプラス
LA051-WP4PPN-1 4580691209518 4年プロサポートプラス
LA051-WP5PPN-1 4580691209532 5年プロサポートプラス
LA051-W1P3PN-1 4580691209488 3年プロサポート
LA051-W1P4PN-1 4580691209501 4年プロサポート
LA051-W1P5PN-1 4580691209525 5年プロサポート
7000シリーズ 3年プロサポート LA070-WP4PPN-1 4560394056947 4年プロサポートプラス
LA070-WP5PPN-1 4560394044180 5年プロサポートプラス
LA070-W3P4PN-1 4560394057036 4年プロサポート
LA070-W3P5PN-1 4560394051584 5年プロサポート
Precision T3000シリーズ 3年プロサポート FW030-WP4PPN-1 4560394056978 4年プロサポートプラス
FW030-WP5PPN-1 4560394044197 5年プロサポートプラス
M3000シリーズ MW030-WP4PPN-1 4560394056954 4年プロサポートプラス
MW030-WP5PPN-1 4560394044203 5年プロサポートプラス
M5000シリーズ MW050-WP4PPN-1 4560394056961 4年プロサポートプラス
MW050-WP5PPN-1 4560394044210 5年プロサポートプラス
PowerEdge T150 1年プロサポート PE0T1-WP3PN-1 4580691197099 3年プロサポート
PE0T1-WP5PN-1 4580691197112 5年プロサポート
T350 1年プロサポート PE0T3-WP3PN-1 4580691197136 3年プロサポート
PE0T3-WP5PN-1 4580691197150 5年プロサポート
モニタ
(詳細はこちら)		 モニタ カテゴリーA 3年交換サービス MONIA-W3B5BA-1 4582724744171 5年ベーシックアドバンス 交換サービス
MONIA-W3B5PA-1 4582724744188 5年プロサポートアドバンス
モニタ カテゴリーB MONIB-W3B5BA-1 4582724744195 5年ベーシックアドバンス
MONIB-W3B5PA-1 4582724744201 5年プロサポートアドバンス
モニタ カテゴリーC MONIC-W3B5BA-1 4582724744218 5年ベーシックアドバンス
MONIC-W3B5PA-1 4582724744225 5年プロサポートアドバンス
モニタ カテゴリーD MONID-W3B5BA-1 4582724744232 5年ベーシックアドバンス
MONID-W3B5PA-1 4582724744249 5年プロサポートアドバンス
モニタ カテゴリーE MONIE-W3B5BA-1 4582724744256 5年ベーシックアドバンス
MONIE-W3B5PA-1 4582724744263 5年プロサポートアドバンス
モニタ カテゴリーF MONIF-W3B5BA-1 4582724744270 5年ベーシックアドバンス
MONIF-W3B5PA-1 4582724744287 5年プロサポートアドバンス
モニタ カテゴリーG MONIG-W3B5BA-1 4582724744294 5年ベーシックアドバンス
MONIG-W3B5PA-1 4582724744300 5年プロサポートアドバンス
モニタ カテゴリーH MONIH-W3B5BA-1 4582724744317 5年ベーシックアドバンス
MONIH-W3B5PA-1 4582724744324 5年プロサポートアドバンス
モニタ カテゴリーI MONII-W3B5BA-1 4582724744331 5年ベーシックアドバンス
MONII-W3B5PA-1 4582724744348 5年プロサポートアドバンス

オンサイト対応時間（翌営業日対応）

翌営業日オンサイト対応
オンサイト対応 電話によるトラブルシューティングおよび問題の診断後、
翌営業日にパーツ配送およびエンジニアが訪問します。
オンサイト実施基準日 テクニカルサポートによるオンサイト修理の判断が当日16時までになされない場合は、
その翌営業日が基準日となります。
オンサイト受付時間 月～金 9:00 ～ 16:00
(祝祭日、12月29日 ～ 1月3日を除く)
オンサイト作業開始 月～金 9:00 ～ 17:00
(祝祭日、12月29日 ～ 1月3日を除く) ※1
最終退出時間 19:00 ※2

  • ※1 オンサイトエンジニア訪問時間の指定はできません。

  • ※2 オンサイトエンジニアは該当時間を超えて修理作業を行わないものとします。

  • ※サービス契約（約款）については、デル・テクノロジーズ販売条件ホームページをご参照ください。