保守・サポート

PC製品サービス

レッツノート（法人モデル）

通常1年間のメーカー保証が、4年間無償保証！

3年もしくは使用時間20,000時間の安心保障

レッツノートなら、ランニングコストを削減可能

通常1年間のメーカー保証をホームページからユーザー登録していただくだけで、4年間に延長いたします。
PCを導入してから発生する、さまざまな修理費用を削減することが可能です。
（2009年10月以降発売のレッツノート）

  • レッツノートと同時購入された純正オプション※や保守（パーツ代や修理費、運送費）も無償保証！
  • 登録料は無料（インターネット接続に関する費用は、お客様負担となります）
  • カタログ・ホームページのパソコン本体の仕様表に記載の周辺機器。
  • ご購入から1か月以内にご登録いただけない場合は、通常の1年保証となります。
  • お客様の責任による不具合は、除かせていただきます。
  • 消耗部品（バッテリーパックなど）の交換や保証書裏面に記載されている適用外時は、有償となります。
  • 習慣的な昼夜連続の通電使用など、使用状態により部品寿命と判断された場合は、有償となる場合があります。

2009年10月以降、発売のレッツノートの無償保証について

修理方式

修理方式

保証期間

保証期間

オンサイト保守（出張修理）も引取り保守も、早い！レッツノートなら、機会損失も最小に！

オンサイト保守（出張修理）

オンサイト保守（出張修理）

全国の保守サービス拠点からサービスエンジニアが企業様先までお伺いし、その場で障害対応。17時までにご依頼いただいた場合、原則翌々営業日までに対応させていただきます。ただし、地域等によっては、翌々営業日以降になる場合がございます。

  • サービス時間帯：9:00～17:30（土日・祝日、年末年始12/30～1/4を除く）
  • 訪問先は、事前に4年間無償保証登録された拠点が対象です。
  • 以下の場合はオンサイト対象外。引取修理になります。
  • 破損等により有償となる場合
  • 離島への修理対応ご依頼の場合
  • 周辺機器、付属品（ACアダプター等）故障の場合

引取り保守

引取り保守

専用梱包箱を持って修理品の引取りにお伺いし、PC修理工場にて修理します。レッツノートが工場に到着後、原則24時間以内に修理を完了。運送日数を含め、約4営業日ですべてを完了いたします。

  • 破損等の有償修理は除く

保証期間後の延長保証や盗難まで保証する拡張保証など、追加サービスもいろいろ

レッツノートでは保証をさらに充実させる、サービスもご用意しています。
4年を超えてご利用される企業様には、1年毎に無償保証期間を延長するサービス。保証内容をメーカー保証対象外の破損や水濡れや天災までカバーする拡張保証、さらには盗難まで補償する盗難補償付きサービスまで。総合的なPCの運用費用を低減させることができる、手厚い保証をご購入いただけます。

延長保証・拡張保証

貴社に合わせて保証をカスタマイズ！

貴社に合わせて保証をカスタマイズ！

拡張保証1年間延長パック/拡張保証1年間延長パックプラスの加入条件として、保証期間外保証延長サービスに加入いただきます。

  • 拡張保証契約時は、機種品番、製造番号、購入日が必要となります。
  • 製品購入後5年目までの延長が可能です。6年目以降は担当営業までご相談ください。

導入後4年目までの保証サービス

導入後4年間

4年間無償保証

ホームページからユーザー登録するだけで通常1年間の保証期間が、4年間に延長されるサービスです。

保証範囲（故障）

故障以外のトラブルにも備えたいお客様に

有償　拡張保証4年パック

メーカー保証対象外の、破損、水濡れ、天災（火災・落雷・台風・洪水）による物損を補償します。

  • 契約期間は4年間、16.5万円（税込）/回まで部品代に適用（送料、工賃は含みません）。
  • 拡張保証契約時は、機種品番、製造番号、購入日が必要となります。

品番：CF-WRH112-31(引取り保守)
適用：1台（4年間）

品番：CF-WRH112-61(引取り保守、オンサイト保守)
適用：1台（4年間）

保証範囲（故障、破損・水漏れ・天災）

有償　拡張保証4年パックプラス

盗難補償付き
拡張保証パックの内容に加えて、盗難も補償します。

  • 警察への届出・盗難認定が必要。同等品を提供します。
  • 契約期間は4年間、16.5万円（税込）/回まで部品代に適用（送料、工賃は含みません）。
  • 拡張保証契約時は、機種品番、製造番号、購入日が必要となります。

品番：CF-WRH112-81(引取り保守)
適用：1台（4年間）

品番：CF-WRH112-91(引取り保守、オンサイト保守)
適用：1台（4年間）

保証範囲（故障、破損・水漏れ・天災、盗難）

導入後5年目からの保証サービス

5年目

有償　保証期間外保証延長サービス

メーカー保証期間を有償にて1年間延長します。
(引取り保守・オンサイト保守対応をそれぞれご用意)

  • 6年目以降は担当営業までご相談ください。

品番：CF-WRHK001AL(引取り保守)
適用：1台（1年間）

品番：CF-WRFS001LB(オンサイト保守)
適用：1台（1年間）

保証範囲（故障）

有償　拡張保証1年間延長パック

拡張保証パックを1年間延長するサービスです。

  • 加入条件として「保証期間外保証延長サービス」に加入いただきます。
  • 4年間の拡張保証に加えて、有償で1年間保証を延長できます。
  • 6年目以降は担当営業までご相談ください。

品番：CF-WRKH401LB(引取り保守)
適用：1台（1年間）

品番：CF-WRKH601LN(引取り保守、オンサイト保守)
適用：1台（1年間）

保証範囲（故障、破損・水漏れ・天災）

有償　拡張保証1年間延長パックプラス

盗難補償付き
拡張保証パックプラスを1年間延長します。

  • 加入条件として「保証期間外保証延長サービス」に加入いただきます。
  • 4年間の拡張保証に加えて、有償で1年間保証を延長できます。
  • 6年目以降は担当営業までご相談ください。

品番：CF-WRKH501LB(引取り保守)
適用：1台（1年間）

品番：CF-WRKH901LN(引取り保守、オンサイト保守)
適用：1台（1年間）

保証範囲（故障、破損・水漏れ・天災、盗難）

サービス一覧

サービス名 サービス概要 適用 品番 利用規約
保証期間外保証延長サービス
(引取り保守)		 メーカー保証期間を有償にて延長するサービスです。
＊引取り保守で、保証延長期間は1年間です。		 1台/1年間 CF-WRHK001AL PDF
保証期間外保証延長サービス
(オンサイト保守)		 メーカー保証期間を有償にて延長するサービスです。
＊オンサイト保守で、保証延長期間は1年間です。		 1台/1年間 CF-WRFS001LB PDF
拡張保証4年パック
(引取り保守)		 メーカー保証対象外の破損・水濡れや天災(火災・落雷・台風・洪水)による物損を補償します。
＊保証期間は4年間、保証できる部品代は1回16.5万円（税込）迄		 1台/4年間 CF-WRH112-31 PDF
拡張保証4年パック
(引取り保守、オンサイト保守)		 メーカー保証対象外の破損・水濡れや天災(火災・落雷・台風・洪水)による物損を補償します。
＊保証期間は4年間、保証できる部品代は1回16.5万円（税込）迄		 1台/4年間 CF-WRH112-61
盗難補償付き
拡張保証4年パックプラス
(引取り保守)		 拡張保証4年パックに盗難補償を追加します。
＊警察への届出・盗難認定が必要。同等品を提供します。		 1台/4年間 CF-WRH112-81
盗難補償付き
拡張保証4年パックプラス
(引取り保守、オンサイト保守)		 拡張保証4年パックに盗難補償を追加します。
＊警察への届出・盗難認定が必要。同等品を提供します。		 1台/4年間 CF-WRH112-91
拡張保証1年間延長パック
(引取り保守)		 拡張保証パックを1年間延長するサービスです。
＊加入条件として、保証期間外保証延長サービスに加入いただきます		 1台/1年間 CF-WRKH401LB
拡張保証1年間延長パック
(引取り保守、オンサイト保守)		 拡張保証パックを1年間延長するサービスです。
＊加入条件として、保証期間外保証延長サービスに加入いただきます		 1台/1年間 CF-WRKH601LN
盗難補償付き
拡張保証1年間延長パック プラス(引取り保守)		 拡張保証パックプラスを1年間延長するサービスです。
＊加入条件として、保証期間外保証延長サービスに加入いただきます		 1台/1年間 CF-WRKH501LB
盗難補償付き
拡張保証1年間延長パック プラス(引取り保守、オンサイト保守)		 拡張保証1年間延長パックに盗難補償を追加します。
＊警察への届出・盗難認定が必要。同等品を提供します。		 1台/1年間 CF-WRKH901LN

レッツノート（DIS 専用モデル）

故障、破損、水漏れ、盗聴、台風、火災・落雷

万が一の盗難や事故も保証する「コンプリートケア」を4年間標準添付。
火災、水濡れ、破損、盗難等を無償でカバーするため修理や買い替えのコストが抑えられます。

※「拡張保証パックプラス」に相当する保証です。
※ ホームページからのご登録、コンプリートケアの登録が必要です。

DIS 専用モデルの5年目保証

DIS 専用モデルの5年目保証
  • 拡張保証契約時は、機種品番・製造番号・購入日が必要となります。
  • 製品購入後5年目までの延長が可能です。6年目以降はDIS担当営業までご相談ください。

【コンプリートケアの注意点】

  • コンプリートケア部分は引取のみの対応となります。
  • 地震は保証適応除外となります。
  • 5年目にコンプリートケアを継続する予定がある場合は、PC購入と同時にご注文及び申請を行ってください。

タフブック

3年間無償保証

通常1年間のメーカー保証が、3年間無償保証！タフブックなら、ランニングコストを削減可能

3年間無償保証

通常1年間のメーカー保証をホームページからユーザー登録していただくだけで、3年間に延長いたします。
PCを導入してから発生する、さまざまな修理費用を削減することが可能です。

  • タフブックと同時購入された純正オプション※や保守（パーツ代や修理費、運送費）も3年間無償保証！
  • 登録料は無料（インターネット接続に関する費用は、お客様負担となります）
  • タフブックの過去発売の一部モデルには、オンサイト保守(出張修理)対応の機種もあります。
  • カタログ・ホームページのパソコン本体の仕様表に記載の周辺機器。
  • ご購入から1か月以内にご登録いただけない場合は、通常の1年保証となります。
  • お客様の責任による不具合は、除かせていただきます。
  • 消耗部品（バッテリーパックなど）の交換や保証書裏面に記載されている適用外時は、有償となります。
  • 習慣的な昼夜連続の通電使用など、使用状態により部品寿命と判断された場合は、有償となる場合があります。
  • 車両、船舶等に常時搭載された場合における不具合は、有償になる場合があります。

タフブックの無償保証について

修理方式

<span style="font-weight:bold;">修理方式</span>

保証期間

保証期間

引取り保守

修理期間が短い！タフブックなら、機会損失も最小に！

専用梱包箱を持って修理品の引取りにお伺いし、修理工場にて修理します。タフブックが工場に到着後、原則24時間以内※ に修理を完了。
運送日数を含め、約4営業日ですべてを完了いたします。

  • 破損等の有償修理は除きます。
  • FZ-A3、FZ-S1、FZ-L1、FZ-T1、FZ-N1、FZ-X1は除きます。一部の製品は高い防水性能を実現するために、特殊な試験調整が必要となります。

サービスプラス ソリューション

盗難まで補償する拡張保証や保証期間後の延長保証など、追加サービスもいろいろ！

タフブックには保証をさらに充実させる、「サービスプラス ソリューション」もご用意しています。3年を超えてご利用される企業様には、1年毎に無償保証期間を延長するサービス。保証内容をメーカー保証対象外の破損や水濡れ、天災までカバーする拡張保証、さらには盗難まで補償する盗難補償付きの拡張保証まで。総合的なPCの運用費用を低減させることができる、手厚い保証をご購入いただけます。

延長保証・拡張保証

貴社に合わせて保証をカスタマイズ！

延長保証・拡張保証
  • IPx7 準拠のFZ-L1、IPx8準拠のFZ-T1、FZ-N1、FZ-X1に関しては防水性能を回復させるための対応は有償となります。高い防水性能を実現するために、特殊な試験調整が必要となります。
  • 車両に常時搭載された場合における不具合は保証の対象外となりますので、設置・取り付け方法・保証に関しては、下記の「車載ソリューション」をご参照ください。
  • FZ-X1防爆モデルは本サービスの対象外となります。専用の「防爆定期保全サービス」をご利用ください。

導入後3年目までの保証サービス

導入後3年間

3年間無償保証

ホームページからユーザー登録するだけで通常1年間の保証期間が、3年間に延長されるサービスです。

保証範囲（故障）

拡張保証3年パック

メーカー保証対象外の破損・水濡れや天災（火災・落雷・台風・洪水）による物損を補償
品番：CF-WRH112-01
適用：1台（3年間）

  • 保証期間は3年間、保証できる部品代は1回16.5万円（税込）まで。
  • 拡張保証契約時は、機種品番、製造番号、購入日が必要となります。
保証範囲（故障、破損・水漏れ・天災）

拡張保証3年パックプラス

拡張保証3年パックに盗難補償を追加
品番：CF-WRH112-51
適用：1台（3年間）

  • 警察への届出が必要。同等品を提供します。
  • 保証期間は3年間、保証できる部品代は1回16.5万円（税込）まで。
  • 拡張保証契約時は、機種品番、製造番号、購入日が必要となります。
保証範囲（故障、破損・水漏れ・天災、盗難）

導入後4年目からの保証サービス

4-5年目

保証期間外保証延長サービス

メーカー保証期間を有償にて延長するサービスです。
品番：CF-WRHK001AL
適用：1台（1年間）

  • 6年目以降は担当営業までご相談ください。
保証範囲（故障）

拡張保証1年間延長パック

拡張保証パックを1年間延長するサービスです。
品番：CF-WRKH401LB
適用：1台（1年間）

  • 加入条件として「保証期間外保証延長サービス」に加入いただきます。
  • 3年間の拡張保証に加えて、有償で1～2年間保証を延長できます。
  • 6年目以降は担当営業までご相談ください。
保証範囲（故障、破損・水漏れ・天災）

拡張保証1年間延長パックプラス

拡張保証パックプラスを1年間延長するサービスです。
品番：CF-WRKH501LB
適用：1台（1年間）

  • 加入条件として「保証期間外保証延長サービス」に加入いただきます。
  • 3年間の拡張保証に加えて、有償で1～2年間保証を延長できます。
  • 6年目以降は担当営業までご相談ください。
保証範囲（故障、破損・水漏れ・天災、盗難）

車載ご利用時の保証サービス

タフブックは、過酷環境での使用を想定した設計を行なっておりますが、車両での運用の際には、製品の保証条件を上回る環境となることもあります。こうした環境でご使用された場合は製品保証の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。また、お客様で調達された部材で車両搭載された場合も保証対象外となります。

サービス一覧

サービス名 サービス概要 適用 品番 利用規約
拡張保証
3年パック		 メーカー保証対象外の破損・水濡れや天災(火災・落雷・台風・洪水)による物損を補償
※保証期間は3年間、保証できる部品代は1回16.5万円（税込）迄		 1台/3年間 CF-WRH112-01 PDF
拡張保証
3年パックプラス
（盗難補償付き）		 拡張保証3年パックに盗難補償が追加
※警察への届出・盗難認定が必要。同等品を提供します。		 1台/3年間 CF-WRH112-51
保証期間外
保証延長サービス
（引き取り保守）		 メーカー保証期間を有償にて延長するサービスです。
※引き取り保守で、保証延長期間は1年間です。		 1台/1年間 CF-WRHK001AL PDF
拡張保証
1年間延長パック		 拡張保証パックを1年間延長するサービスです。
※加入条件として、保証期間外保証延長サービスに加入頂きます。		 1台/1年間 CF-WRKH401LB PDF
拡張保証
1年間延長パックプラス
（盗難補償付き）		 拡張保証パックプラスを1年間延長するサービスです。
※加入条件として、保証期間外保証延長サービスに加入頂きます。		 1台/1年間 CF-WRKH501LB

保証とアフターサービス（レッツノート/タフブック）

保証とアフターサービス

パナソニックパソコンのメーカー保証や拡張保証（有償サービス）についてご案内します。

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