Merakiマネージドサービス

Meraki不具合に関するお問い合わせにつきまして、ダッシュボード上から不具合要因を特定し、対応策をご連絡いたします。Meraki自体が故障している場合は、保守機材の手配まで行います。
※保守機材の手配を行うのは、メーカーサポート期間にある製品のみとなります。
※オンサイト保守をご希望の際は別途契約が必要になります。

Merakiダッシュボードからのアラートを受信し、ダッシュボード上での一次対応と対応結果を報告いたします。

ご依頼内容をもとに、ダッシュボードから下記設定変更を実施します。
・トラフィックシェーピング（指定トラフィックの制御）
・コンテンツフィルタリング
・BYODポリシー（MACアドレス）登録 （Merakiへの接続端末制御）
・SSID登録変更
・ダッシュボード接続アカウント登録
・保守機材交換時のシリアル登録、故障機の登録削除
・APチャネルチューニング（要チャネル指定、サイトサーベイや設計は含まず）

・お問い合わせ窓口（電話・eメール）：24時間365日
　※技術的なお問い合わせに関しては、DIS営業日の月曜日-金曜日 9:00-17:00での対応となります。
・死活監視（一次対応）：24時間365日
　※一次対応は、リモートによる不具合要因調査・報告までとなります。
・設定変更・保守部材手配・技術的対応：DIS営業日の月曜日-金曜日 9:00-17:00

※Merakiマネージドサービスの提供は、DISもしくはDISの販売店様から購入されたMeraki機器のみが対象となります。
Merakiマネージドサービス 利用規約
https://www.idaten.ne.jp/portal/page/out/mss/cisco/file/terms.pdf

※Merakiマネージドサービスの提供は、DISもしくはDISの販売店様から購入されたMeraki機器のみが対象となります。