Cisco Secure Accessマネージドサービス

●受付対応時間
平日9:00-17:00（土・日・祝日、指定休業日を除く。）

●対応内容
Cisco Secure Access（CSA）の仕様や操作方法に関するお問い合わせに回答します。
通信の不具合については、CSAダッシュボードを確認し原因の調査および解決方法の提示をいたします。
CSA自体の不具合が疑われる場合は、メーカーへエスカレーションし対応いたします。

●対応内容
お客様からの依頼に基づき、当社サポートアカウントを使用してダッシュボードへ接続し、既存ポリシーの設定変更を実施します。
設定変更回数の算定は当社基準によるものとします。

✔ アクセスポリシー設定変更
✔ 脅威カテゴリ設定変更
✔ 復号除外リスト設定変更
✔ トラフィックステアリング設定変更
✔ プライベートアクセスポリシー設定変更
✔ プライベートリソース設定変更




※DISもしくはDIS販売パートナー様から購入いただいたCSA製品が対象となります。
※本サービスに構築作業は含んでおりません。別途DISオリジナルのCSA構築サービスもございます。
※オンサイトによるサポートは提供しておりません。リモートからのベストエフォート対応とさせていただきます。
※CSA以外の製品および環境（通信先のサーバー、お客様端末など）はサポート対象外とします。