DISから購入頂いたMeraki製品の障害対応をよりスムーズに。DISオリジナルの保守サポートをご提供します。
DIS Meraki保守サービス
- メーカー / ベンダー名：Cisco Meraki(DIS)
- クラウドサービス契約単位：年額
- iKAZUCHI(雷)対応：あり
情報更新日:2024/06/06 No. D0213
特長・解決できる課題
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お問い合わせ対応の
簡略化DISが電話もしくはeメールでお受けいたします。Merakiダッシュボードからケースオープンの手続きは不要です。
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迅速な障害対応
DISで障害判定から交換機器の手配まで行います。保守レベルは先出しセンドバックを1種類、オンサイトを3種類をご用意。
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保守ユーザーを一元管理
iKAZUCHI（雷）上でご契約状況を一元管理することができますのでストックビジネスにも最適です。
Cisco Merakiの保守サービスをDISがご提供します。
ポイント1 Meraki 製品保守
サービスタイプ：先出しセンドバック、オンサイト
受付方法：電話またはeメール
受付対応時間：平日9:00-17:00（土・日・祝日、指定休業日を除く。先出しセンドバック、オンサイト翌営業日対応。）
24時間365日（オンサイト4時間目標、オンサイト2時間目標。）
対応内容：交換機発送もしくはオンサイト対応による機器交換作業
※弊社からご購入頂いたMeraki製品が対象となります。
※販売終了の製品については契約不可となります。
※MVシリーズは先出しセンドバック保守のみのご提供となります。
※MVシリーズは3年、MRシリーズの屋外モデルは1年のみの契約となります。
※アクセサリ類(AC アダプタ・マウントキット等)や単体購入されたパーツは対象外となります。
ポイント2 Meraki 製品サポート
サービスタイプ：本保守メニュー購入製品へのサポート
対応方法：電話またはeメール
対応時間：保守内容と同等
対応内容：仕様・動作に関するお問合せ、ログの解説
※ 基本的なネットワーク知識を有するご担当者様からお問い合わせください。
※ メーカー公開情報及びドキュメントを元に回答をいたします。
※ ログの解説については、お問合せ頂いたログ内容がどのような意味を示すか、どのような場合に記録されるかを解説するもので、ログの解析を行うものではありません。
※ 本サポートサービスはベストエフォート対応になります。
ポイント3 DIS Meraki保守サービス 規約
※DIS Meraki保守サービスの提供は、DISもしくはDISの販売店様から新規で購入されたMeraki機器のみが対象となります。
DIS Meraki保守サービス 規約
https://pr.ikazuchi.biz/files/MERAKI/meraki_support_terms.pdf
iKAZUCHI(雷)対応 料金プラン
MR36-HW 先出センドバック保守 1年
年額標準価格
4860
機器1台当たり必要、手動更新。
- プランコード
- SBNB-1Y
MR36-HW 翌営業日オンサイト保守 1年
年額標準価格
6150
機器1台当たり必要、手動更新。
- プランコード
- OS-1Y
MR36-HW 24時間365日4時間対応オンサイト保守 1年
年額標準価格
9870
機器1台当たり必要、手動更新。
- プランコード
- OS4-1Y
MR36-HW 24時間365日2時間対応オンサイト保守 1年
年額標準価格
12300
機器1台当たり必要、手動更新。
- プランコード
- OS2-1Y
※DIS Meraki保守サービスの提供は、DISもしくはDISの販売店様から新規で購入されたMeraki機器のみが対象となります。
