録音告知・通話録音など、電話業務のカスハラ対策はこれ一台で！

トビラフォンBiz2

  • メーカー / ベンダー名：TOBILA SYSTEMS
  • 対応OS：Windows|macOS
  • 貸出機・トライアル：あり
  • サーバー環境：不要
  • iKAZUCHI(雷)対応：-

  • 情報更新日:2025/04/10　No. C1756

特長・解決できる課題

  • 【カスハラ対策】
    カスハラ電話に従業員が困っている・離職率の上昇リスクが高まっている

    録音告知を電話を掛けた直後に流すことで、多くのカスハラ電話を未然に防ぐことが可能です。また、録音告知や通話録音だけでなく、迷惑電話フィルタ・IVR（自動音声ガイダンス）などでカスハラ電話を包括的に対策可能です。

  • 【聞き逃し等トラブル対策】
    聞き逃しや言った言わないの水掛け論などのトラブルを防ぎたい

    全通話自動録音で最大1250時間まで録音が可能なので録り忘れはありません。該当通話を探したい場合も、管理画面から検索できるので簡単に録音再生が可能です。

  • 【集中管理システム】
    複数拠点の電話設定を
    一元管理

    複数の電話番号や拠点をお持ちであっても、管理者様が、営業時間外や休日のアナウンスなど各種設定・通話履歴や録音データの管理を一括して行っていただけます。　

ポイント1 カスタマーハラスメント（カスハラ）対策はこれ１台で！

トビラフォンBiz2は録音告知や通話録音だけでなく、迷惑電話フィルタ・IVR（自動音声ガイダンス）などでカスハラ電話を包括的に対策可能です。
もちろんWeb管理画面で可視化できるので、社内共有、管理者等への報告も簡単にできます。※トビラフォンBizは光回線専用です

ポイント2 全通話自動録音

通話はすべて自動で録音・クラウドサーバに保存され、オプションで文字起こしも可能です。カスハラ電話の今後の対策だけでなく、顧客の声を生かし顧客満足度の向上にも繋げることが可能です。（通話録音は最大1,250時間、または発着信履歴1万件）

ポイント3 IVR機能（自動音声応答）で電話応対業務の効率アップ

担当者に繋ぐ前に自動音声ガイダンスを流し、電話を振り分ける機能です。
問い合わせ内容に合わせ担当者に繋いだり、音声で自動応答することで無駄な電話対応の時間を減らし、直接対応が必要な電話のみ受け取ることが可能です。

ポイント4 ブラウザでアクセス可能な、簡単で使いやすいマイページ

各種設定だけでなく、多彩な絞り込みによる通話履歴の取り出しなど、誰もが使いやすい設計となっており、マニュアル要らずで直感的に操作可能です。もちろんWebブラウザで、どこからでもアクセス可能です。

ポイント5 迷惑電話・FAXフィルタでブロック。未然にカスハラ電話を防ぐ！

トビラシステムズ独自の約30,000件データベースと発着信規制番号の登録により、迷惑電話・迷惑FAXのブロックが可能になります。全自動通話録音と合わせて、カスハラ対策にも効果を発揮します。

ソリューション関連商品一覧

トビラフォンBiz2 光回線用専用端末 TBA-1010A-BD 8ch 5年バンドルモデル(SK)平日時間内工事付モデル

標準価格
0
メーカー名
TOBILA SYSTEMS
メーカー型番
TBA-1010A-8-5SK

トビラフォンBiz2 光回線用専用端末 TBA-1010A-BD 8ch 6年バンドルモデル(SK)平日時間内工事付モデル

標準価格
0
メーカー名
TOBILA SYSTEMS
メーカー型番
TBA-1010A-8-6SK

トビラフォンBiz2 光回線用専用端末 TBA-1010A-BD 8ch 7年バンドルモデル(SK)平日時間内工事付モデル

標準価格
0
メーカー名
TOBILA SYSTEMS
メーカー型番
TBA-1010A-8-7SK

トビラフォンBiz2 光回線用専用端末 TBA-1010A-BD 16ch 5年バンドルモデル(SK)平日時間内工事付モデル

標準価格
0
メーカー名
TOBILA SYSTEMS
メーカー型番
TBA-1010A-16-5SK

トビラフォンBiz2 光回線用専用端末 TBA-1010A-BD 16ch 6年バンドルモデル(SK)平日時間内工事付モデル

標準価格
0
メーカー名
TOBILA SYSTEMS
メーカー型番
TBA-1010A-16-6SK

トビラフォンBiz2 光回線用専用端末 TBA-1010A-BD 16ch 7年バンドルモデル(SK)平日時間内工事付モデル

標準価格
0
メーカー名
TOBILA SYSTEMS
メーカー型番
TBA-1010A-16-7SK

トビラフォンBiz2 光回線用専用端末 TBA-1010A-BD 24ch 5年バンドルモデル(SK)平日時間内工事付モデル

標準価格
0
メーカー名
TOBILA SYSTEMS
メーカー型番
TBA-1010A-24-5SK

トビラフォンBiz2 光回線用専用端末 TBA-1010A-BD 24ch 6年バンドルモデル(SK)平日時間内工事付モデル

標準価格
0
メーカー名
TOBILA SYSTEMS
メーカー型番
TBA-1010A-24-6SK

トビラフォンBiz2 光回線用専用端末 TBA-1010A-BD 24ch 7年バンドルモデル(SK)平日時間内工事付モデル

標準価格
0
メーカー名
TOBILA SYSTEMS
メーカー型番
TBA-1010A-24-7SK

トビラフォンBiz2 光回線用専用端末 TBA-1010A-BD 32ch 5年バンドルモデル(SK)平日時間内工事付モデル

標準価格
0
メーカー名
TOBILA SYSTEMS
メーカー型番
TBA-1010A-32-5SK

トビラフォンBiz2 光回線用専用端末 TBA-1010A-BD 32ch 6年バンドルモデル(SK)平日時間内工事付モデル

標準価格
0
メーカー名
TOBILA SYSTEMS
メーカー型番
TBA-1010A-32-6SK

トビラフォンBiz2 光回線用専用端末 TBA-1010A-BD 32ch 7年バンドルモデル(SK)平日時間内工事付モデル

標準価格
0
メーカー名
TOBILA SYSTEMS
メーカー型番
TBA-1010A-32-7SK