情報システム部門には、業務効率化やデジタルトランスフォーメーション（DX）の推進が 求められています。 しかし、業務時間の約25%が既存システムの運用・監視・問い合わせ対応などに費やされており、属人化によって新たな取り組みの時間確保や体制づくりが難しいという課題があります。 さらに近年では、生成AIの活用が注目される一方で、情報漏洩リスクや誤情報の懸念、社内展開の難しさなど、情報システム部門が主導するには多くのハードルが存在します。 本セミナーでは、こうした課題に対して、ITSMツールと生成AIという2つのアプローチから 解決策をご提案します。